|
Наталия Лозийчук, директор тренинг-центра СПИКЕР:
"Для нас одним из показателей качества нашего обучения являются отзывы корпоративных клиентов. Я не помню случая, когда после окончания Школы бизнес-переговоров (открытый формат), к нам не обратилась бы компания с предложением провести аналогичный переговорный тренинг для персонала.
Более того, часто компании специально "засылают к нам" своего специалиста по обучению или продажам, чтобы оценить качество нашей работы. Как результат - список наших корпоративных клиентов постоянно пополняется."
СЛОЖНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ. Мастер-класс 2-х тренеров
27 часов, 70% практики + 30% теории
Цель тренинга - повышение результативности переговоров, в том числе за счет:
- систематизации правил ведения эффективных бизнес-переговоров (изучение пошаговых законов ведения переговоров) и актуализации личного потенциала
- развития навыков ведения переговоров на всех этапах переговорного процесса, в проблемных и конфликтных ситуациях
- знакомства с механизмами и способами влияния на партнеров во время переговоров (в.т.ч. манипуляции), формирования умений противостоять влиянию
- совершенствования навыков достижения согласия,
- изучения приемов аргументации и контраргументации.
В П Р О Г Р А М М Е
Переговоры от «А» до «Я». Основные компоненты переговоров: что важно знать и учитывать. Этапы переговоров. Классика переговоров – переговорные стратегии. Подготовка к переговорам. Матрица переговоров – универсальное переговорное «досье».
Основы бизнес-психологии – для переговоров. Транзактный анализ и его применение в переговорах. Lie – диагностика - анализ скрытых / явных намерений партнера (расширенный вариант, психологические и речевые аспекты). Проксемика и геометрия переговоров. Классификация партнеров по переговорам: наиболее типичные собеседники. Командные переговоры: классификация участников и ролевая расстановка.
Способы воздействия на собеседника. Влияние через субъектные характеристики. Учет стиля восприятия партнера. Воздействие на мышление. Аргументация. Контраргументация. Уход от аргументации. Создание эмоционального притяжения.
Сложные переговоры – переговорные стратегии. Как вести себя в условиях сложных переговоров. Ключевые моменты переговорных стратегий. Методы подготовки к "непростым" переговорам. Дебатные технологии - для ведения сложных переговоров.
Тактики ведения сложных переговоров. Тактические уловки в переговорах, используемые профессионалами. 10 техник профессионального слушания. Техники вопросов - для переговоров. ТАБУ в переговорах. Конструирование доверительных отношений (4 шага). Алгоритмы работы с сомнениями и возражениями. Сопротивление партнеров (3 универсальных варианта). Приемы достижения согласия. Как достойно говорить НЕТ. Способы завершения сложных переговоров. Что можно сделать, когда договориться не удалось? Когда нам необходимо прерывать переговоры? Когда и как нам самим можно вести жесткие переговоры.
Жесткие, манипулятивные, неравные переговоры. Что скрыто и что истинно? Давление в переговорах. Виды влияния / давления. Манипуляции в переговорах. Диагностика манипуляций. Ситуации, в которых проходит манипулятивное воздействие. Как добиться своего, сохранить лицо и не потерять клиента, партнера? Противостояние сознательной и неосознанной манипуляции. Конфликты в переговорах. Цивилизованная конфронтация.
Как извлечь пользу из «непростых» переговоров. Манипуляции и конфликты на службе переговорщика.
Антистресс. Приемы психологического самовосстановления.
РАСПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ
Вечерняя группа, 2 (3) раза в неделю. С 18.45 до 22..00, в том числе перерыв на кофе - паузу. ИТОГО полный курс: 27 часов = 9 вечеров.
Стоимость участия
Для частных лиц – 3500 грн.
Для юридических лиц - 4500 грн. (в.т.ч. НДС, за информационно - консультационные услуги).
Для выпускников Центра "Спикер" - скидка 10%.
В стоимость обучения входят:
- оплата тренерских услуг
- раздаточные материалы для каждого участника
- кофе - паузы.
В группе до 12 человек. Приветствуется предварительная консультация (бесплатно).
| 
