Киев, ул.Щекавицкая, 9А
(044)247-06-68   (063)247-06-68   (067)442-74-72   (050)528-98-87

Основные иллюзии делового общения

И не только делового

О курсе:

Целевая аудитория:

  • руководители различных уровней
  • начальники отделов по работе с клиентами
  • начальники отделов по работе с персоналом
  • все, кто общается с клиентами и партнерами

Цель мероприятия:

  • повышение эффективности делового общения. И не только делового…

75% практики

Тренеры:

Наталия Лозийчук

Эффективная коммуникация

Тренинг проводится с 2004 года

В программе тренинга

не менее 75% практики для совершенствования навыков

Иллюзия № 1. Общение – это борьба

  • нужно ли бороться с собой и другими?
  • любить своего собеседника? Как и зачем?

Иллюзия № 2. Понять другого человека сложно, почти невозможно

  • как понять мотивы свои и собеседника?
  • как понять желания и страхи свои и других

Иллюзия № 3 . Хорошее деловое общение – бесконфликтное общение. (Конфликт – это плохо)

Природа конфликта:

  • типичные черты конфликтов
  • индивидуальные черты конфликтов
  • межгрупповые конфликты
  • межличностные конфликты
  • неизбежность конфликтов
  • плюсы и минусы конфликтов
  • причины возникновения

Иллюзия №4 – Конфликт нельзя сделать полезным

Анализ конфликтной ситуации:

  • прогнозирование конфликта
  • возможные стратегии поведения в конкретной ситуации
  • выбор наиболее выгодных вариантов управления конфликтом
  • как сделать конфликт полезным?
  • стратегии выхода из конфликта

Иллюзия №5 – Критика рождает новые проблемы в общении

  • как критиковать и реагировать на критику?
  • что такое конструктивная критика?
  • как вести цивилизованную конфронтацию?

Иллюзия № 6 — Управлять собой в стрессовой ситуации архисложно

  • как управлять эмоциями в конфликтной ситуации
  • как справляться с последствиями конфликтов

Иллюзия № 7 — С трудными людьми лучше не связываться. ( Все равно не победишь!)

  • трудные люди часто просто непонятые люди
  • как обратить манипуляцию, направленную на нас, в нашу же пользу?
  • словесные агрессоры. Как общаться с ними?
Данный тренинг всегда адаптируется под цели и задачи компании-заказчика. Предусмотрена предтренинговая подготовка

Подробная программа

Заполните форму, чтобы получить подробную программу для вашей компании.

Меня заинтересовал тренинг «Основные иллюзии делового общения»
 

Заказчик обучения

не обязательно

Контактное лицо