Основные иллюзии делового общения
И не только делового
О курсе:
Целевая аудитория:
- руководители различных уровней
- начальники отделов по работе с клиентами
- начальники отделов по работе с персоналом
- все, кто общается с клиентами и партнерами
Цель мероприятия:
- повышение эффективности делового общения. И не только делового…
75% практики
Отправить запрос
Консультации по телефонам:
- +380 44 247-06-68
- +380 63 247-06-68
- +380 67 442-74-72
- +380 50 528-98-87
Тренеры:
Наталия Лозийчук
Эффективная коммуникация
Тренинг проводится с 2004 года
В программе тренинга
не менее 75% практики для совершенствования навыков
Иллюзия № 1. Общение – это борьба
- нужно ли бороться с собой и другими?
- любить своего собеседника? Как и зачем?
Иллюзия № 2. Понять другого человека сложно, почти невозможно
- как понять мотивы свои и собеседника?
- как понять желания и страхи свои и других
Иллюзия № 3 . Хорошее деловое общение – бесконфликтное общение. (Конфликт – это плохо)
Природа конфликта:
- типичные черты конфликтов
- индивидуальные черты конфликтов
- межгрупповые конфликты
- межличностные конфликты
- неизбежность конфликтов
- плюсы и минусы конфликтов
- причины возникновения
Иллюзия №4 – Конфликт нельзя сделать полезным
Анализ конфликтной ситуации:
- прогнозирование конфликта
- возможные стратегии поведения в конкретной ситуации
- выбор наиболее выгодных вариантов управления конфликтом
- как сделать конфликт полезным?
- стратегии выхода из конфликта
Иллюзия №5 – Критика рождает новые проблемы в общении
- как критиковать и реагировать на критику?
- что такое конструктивная критика?
- как вести цивилизованную конфронтацию?
Иллюзия № 6 — Управлять собой в стрессовой ситуации архисложно
- как управлять эмоциями в конфликтной ситуации
- как справляться с последствиями конфликтов
Иллюзия № 7 — С трудными людьми лучше не связываться. ( Все равно не победишь!)
- трудные люди часто просто непонятые люди
- как обратить манипуляцию, направленную на нас, в нашу же пользу?
- словесные агрессоры. Как общаться с ними?
Данный тренинг всегда адаптируется под цели и задачи компании-заказчика. Предусмотрена предтренинговая подготовка
Подробная программа
Заполните форму, чтобы получить подробную программу для вашей компании.