Имейл этикет. Правила деловой переписки через почту и мессенджеры

Ой, сегодня у нас мега полезность!

Читайте, сохраняйте))

ИМЕЙЛ-ЭТИКЕТ.

• Коротко и ясно. Без воды. Цените время партнеров. И старайтесь донести свою мысль лаконично и ясно.
• Не задавайте вопросов, требующих развернутых ответов. “А что ты об этом думаешь” введет занятого человека в замешательство? Это ж ведь предмет целого сочинения) Пишите так: “Я считаю, что…. Согласен?”
• Старайтесь реагировать на полученное письмо (ок, письма счастья как исключение). Если некогда дочитать или подумать — так и напишите. Принял, занят, вернусь через полгода))
• Обратите внимание, бывают письма, не требующие ответа. Формулировка FYI (For Your Information) — именно такой случай.
• Не отправляйте письма, когда вы психуете или очень злитесь. В черновик его! А наутро перечитайте. Все верно? Вы не рубите лишнего? Высылайте.
• Деловые люди любят, когда в письмах к ним имеются указания, что конкретно нужно сделать. Или чего от них ждут. Будьте поконкретнее.
• Если обсуждаете в одном письме сразу несколько тем, то используйте простой прием: нумеруйте абзацы. Это не только дает правильную структуру, но и облегчает вашему адресату ответ.
• Если присылаете ссылку — поясните: что это, зачем и можно ли смотреть при посторонних со звуком)) Уважайте и экономьте время друг друга.
• Избегайте односложных ответов: да, нет, спасибо, пожалуйста. Лучше так: “Здравствуйте, /имя/, да, будет отлично, если вы вышлете контракт в течение дня”. Это вежливо, раз. Подняв переписку со временем, будет сразу ясно, о чем шла беседа, два. И это красиво))
• Не пишите в теме письма СРОЧНО!!! Это — манипуляции. Лучше укажите конкретный дедлайн и аргументацию. Несколько писем во “входящих” с такой пометкой — и, сами понимаете, их срочность нивелируется) А если все же срочнее некуда — позвоните.
• И, пожалуйста, избегайте столпотворения знаков препинания. Не повышайте тон и эмоциональность. Хорошо???

Хотели приписать — отмечайте в комментариях того, кому бы это было полезно. А потом подумали — да кто ж сегодня не пользуется мейлом? Это полезно всем!

Поэтому — отмечайте своих партнеров по перепискам и всем, кому желаете добра))

Синсерели ёз,

СПИКЕР.