“Не начинайте с третьей фразы!”

Подробнее. Не начинайте коммуникацию с обиды и возмущения в голосе.

• Почему происходит это???

Образно. Почему не прислали реквизиты? Почему не сдан проект? Почему не готов ужин? Почему не одеты дети? И еще сотни таких почему.

Этой фразой вы можете завершить. Если до нее вообще дойдет))

А начать следует с фразы номер 1:

• Сделайте, пожалуйста, это.

Спокойно, но максимально конкретно. И 80% решаются на месте.

Не получив результата, прибегайте ко второй фразе:

• Извините, я просил вас о чем-то. Вы точно расслышали?

И вероятность выполнения просьбы вырастает до 95%.

И уже после того, как вы уточнили, что ваш запрос был сформулирован, донесен, получен адресатом, вот тогда можете справедливо спросить, а почему, собственно, он не выполняется?

Мы именно об этом и говорим в СПИКЕРе — сила в том, как эффективно вы умеете строить коммуникацию. Как правильно доносите информацию.

Не уверены, что умеете?

Приходите к нам — научим!