Клиентоориентированность. Начнем с малого…

Итак, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ.
Совершили ошибку? Невовремя приехала пицца? Выслали неверные реквизиты? Не успели, не смогли, не сделали?

Перед тем, как идти на коммуникацию с пострадавшим клиентом, задайте себе такой вопрос: “Что СЕЙЧАС он ждет от меня?”

А дальше наши советы:

Об арабах и скандинавцах, ЖЭКах и следователях…

Я добиваюсь успеха в 7 случаях из 10 в самых сложных обстоятельствах. Это очень хороший показатель. В тех случаях, которые не удается добиться положительного результата, я считаю что нам с визави не по пути и это тоже отличный результат – существенная экономия времени, жизненных ресурсов и сил.