Канцелярит

Термин дал миру Корней Чуковский. Не одного же Айболита, да Тотошу с калошей) Так он назвал проникновение в живую речь…

Клиентоориентированность. Начнем с малого…

Итак, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ.
Совершили ошибку? Невовремя приехала пицца? Выслали неверные реквизиты? Не успели, не смогли, не сделали?

Перед тем, как идти на коммуникацию с пострадавшим клиентом, задайте себе такой вопрос: “Что СЕЙЧАС он ждет от меня?”

А дальше наши советы: