Стрессоустойчивость и сложные собеседники

О стрессе , причинах и последствиях

• Что такое стресс?
• Симптомы стресса (поведенческие, эмоциональные и физиологические)
• Последствия стресса (позитивные и негативные)
• Классификация стрессоров
• Стресс-факторы профессиональной деятельности и частной жизни
• Время как стресс-фактор
• Виды стресса (эмоциональный, информационный, коммуникативный, экзистенциальный)
• Формы стресса (продуктивный, разрушающий)
• Стресс как фактор развития. Как превратить его в ресурс для себя и своей работы
• Методы самодиагностики стрессовых состояний и причин стресса

Управление стрессом

• Управление собственными состояниями. Осознанность, принятие и выражение
• Личные цели, страхи, стереотипы, потребности и стрессоустойчивость
• Работа с целями и убеждениями
• Зависимость и созависимость, их принятие и преодоление
• Усиление позитивного в нас и «договор» с негативным
• Способы противостояния «коммуникативному» стрессу при:
  • общении с агрессивным собеседником
  • общении с вербальным агрессором
  • противостоянии психологическому нападению
  • противостоянии манипуляции
  • общении с «тусклым» собеседником

Конфликты как причина и следствие стресса

• Конфликтогены
• Правильно разрешенный конфликт – противоядие стрессу
• Предупреждение конфликтов

Работа как фактор, вызывающий стресс

• Профессиональное выгорание
• Время и как с ним «бороться»
• Методика достижения и сохранения ресурсных состояний