Киев, ул.Щекавицкая, 9А
(044)247-06-68   (063)247-06-68   (067)442-74-72   (050)528-98-87

Эффективная деловая переписка

О курсе:

Целевая аудитория:

  • руководители высшего и среднего звена
  • менеджеры
  • офис-менеджеры
  • персональные ассистенты руководителей

Цель мероприятия:

  • повышение эффективности бизнес-общения

75% практики

Тренеры:

Наталия Лозийчук

Эффективная коммуникация

Тренинг проводится с 2002 года

В программе тренинга

не менее 75% практики для совершенствования навыков

Бизнес-коммуникация. Письменная коммуникация

  • Стили коммуникаций
  • Характерные особенности правильных писем

Понятие «деловая переписка». Виды деловой переписки

Классификация деловых писем (по адресату, по назначению, по содержанию)

  • Разновидности писем
  • Письма с хорошими и плохими новостями

Коммерческая переписка

  • Коммерческие предложения (оферты)
  • Претензионные письма и ответы на них

Нерегламентированные письма информационное письмо; рекламное письмо

Внутренняя переписка

  • Докладные, служебные, объяснительные записки и т.д.: характеристика, особенности текста
  • Использование стандартных формул (клише) для внутренней переписки

Общие требования к деловой переписке

  • Оформление писем
  • Типичные ошибки при оформлении писем

Текст письма

  • Композиционная структура делового письма
  • Язык и стиль делового письма
  • Стандартные языковые формулы (клише) в деловой переписке
  • Употребление специальной лексики, сокращенных слов
  • Построение словосочетаний и предложений
  • Анализ типичных ошибок (лексических, грамматических, логических)

Деловой этикет

  • Обращения к адресату, заключительные фразы
  • Письма в проблемных ситуациях
  • Поздравление, приглашение, благодарность
Данный тренинг всегда адаптируется под цели и задачи компании-заказчика. Предусмотрена предтренинговая подготовка

Подробная программа

Заполните форму, чтобы получить подробную программу для вашей компании.

Меня заинтересовал тренинг «Эффективная деловая переписка»
 

Заказчик обучения

не обязательно

Контактное лицо