Эффективная деловая переписка
О курсе:
Целевая аудитория:
- руководители высшего и среднего звена
- менеджеры
- офис-менеджеры
- персональные ассистенты руководителей
Цель мероприятия:
- повышение эффективности бизнес-общения
75% практики
Отправить запрос
Консультации по телефонам:
- +380 44 247-06-68
- +380 63 247-06-68
- +380 67 442-74-72
- +380 50 528-98-87
Тренеры:
Наталия Лозийчук
Эффективная коммуникация
Тренинг проводится с 2002 года
В программе тренинга
не менее 75% практики для совершенствования навыков
Бизнес-коммуникация. Письменная коммуникация
- Стили коммуникаций
- Характерные особенности правильных писем
Понятие «деловая переписка». Виды деловой переписки
Классификация деловых писем (по адресату, по назначению, по содержанию)
- Разновидности писем
- Письма с хорошими и плохими новостями
Коммерческая переписка
- Коммерческие предложения (оферты)
- Претензионные письма и ответы на них
Нерегламентированные письма информационное письмо; рекламное письмо
Внутренняя переписка
- Докладные, служебные, объяснительные записки и т.д.: характеристика, особенности текста
- Использование стандартных формул (клише) для внутренней переписки
Общие требования к деловой переписке
- Оформление писем
- Типичные ошибки при оформлении писем
Текст письма
- Композиционная структура делового письма
- Язык и стиль делового письма
- Стандартные языковые формулы (клише) в деловой переписке
- Употребление специальной лексики, сокращенных слов
- Построение словосочетаний и предложений
- Анализ типичных ошибок (лексических, грамматических, логических)
Деловой этикет
- Обращения к адресату, заключительные фразы
- Письма в проблемных ситуациях
- Поздравление, приглашение, благодарность
Данный тренинг всегда адаптируется под цели и задачи компании-заказчика. Предусмотрена предтренинговая подготовка
Подробная программа
Заполните форму, чтобы получить подробную программу для вашей компании.