Эффективная деловая переписка

О курсе:

Целевая аудитория:

руководители высшего и среднего звена
менеджеры
офис-менеджеры
персональные ассистенты руководителей

Цель мероприятия:

повышение эффективности бизнес-общения

75% практики

Консультации по телефонам:

Тренеры:

Тренинг проводится с 2002 года

не менее 75% практики для совершенствования навыков

Бизнес-коммуникация. Письменная коммуникация

Стили коммуникаций
Характерные особенности правильных писем

Понятие «деловая переписка». Виды деловой переписки

Классификация деловых писем (по адресату, по назначению, по содержанию)

Разновидности писем
Письма с хорошими и плохими новостями

Коммерческая переписка

Коммерческие предложения (оферты)
Претензионные письма и ответы на них

Нерегламентированные письма информационное письмо; рекламное письмо

Внутренняя переписка

Докладные, служебные, объяснительные записки и т.д.: характеристика, особенности текста
Использование стандартных формул (клише) для внутренней переписки

Общие требования к деловой переписке

Оформление писем
Типичные ошибки при оформлении писем

Текст письма

Композиционная структура делового письма
Язык и стиль делового письма
Стандартные языковые формулы (клише) в деловой переписке
Употребление специальной лексики, сокращенных слов
Построение словосочетаний и предложений
Анализ типичных ошибок (лексических, грамматических, логических)

Деловой этикет

Обращения к адресату, заключительные фразы
Письма в проблемных ситуациях
Поздравление, приглашение, благодарность

Данный тренинг всегда адаптируется под цели и задачи компании-заказчика. Предусмотрена предтренинговая подготовка