Киев, ул.Щекавицкая, 9А
(044)247-06-68   (063)247-06-68   (067)442-74-72   (050)528-98-87

Эффективная коммуникация коммерческого представителя

Результативный визит

О курсе:

Целевая аудитория:

  • коммерческие представители компании

Цель мероприятия:

  • повышение результативности делового общения
  • повышение лояльности партнеров и клиентов

75% практики

Тренеры:

Наталия Лозийчук

Эффективная коммуникация

Тренинг проводится с 2003 года

В программе тренинга

не менее 75% практики для совершенствования навыков

Эффективная бизнес-коммуникация

  • Этапы бизнес-коммуникации во время визита
  • Контакт с первых секунд общения
  • Основные составляющие коммуникации.
  • Подстройка под собеседника
  • Потребности и стереотипы – обнаружить и учесть
  • Потребности визави. Трансактный анализ собеседника. Разрыв стереотипов
  • Вопросы – способ раскрытия собеседника, получения информации и выявления потребностей
  • Техники влияния на собеседника
  • Обратная связь и управление клиентом с помощью профессионального слушания
  • Презентация: цели, учет аудитории в выборе способа подачи информации
  • Аргументация. Виды, показания у применению в зависимости от аудитории и целей мед. представителя
  • Сопротивления и возражения – почему возникают и что делать? Алгоритм работы с сопротивлениями и возражениями
  • Завершение разговора — закрепление договоренностей; как оставить «дверь открытой» при негативном итоге визита

«Трудные» собеседники

  • «Трудные» клиенты: откуда берутся; как можно самому сделать собеседника трудным
  • Диагностика манипуляций и противостояние им
  • Психологическое давление и психологическая атака: диагностика;противостояние
  • Причины возникновения конфликтов. Основные правила их разрешения
  • Как «красиво сказать нет»
  • Как справиться с болтуном?

Самоменеджмент коммерческого представителя

  • Время – ресурс для достижения цели
  • Как управлять своими эмоциями во время визита, а также до и после него
Данный тренинг всегда адаптируется под цели и задачи компании-заказчика. Предусмотрена предтренинговая подготовка

Подробная программа

Заполните форму, чтобы получить подробную программу для вашей компании.

Меня заинтересовал тренинг «Эффективная коммуникация коммерческого представителя»
 

Заказчик обучения

не обязательно

Контактное лицо