banner2

Тайм-менеджмент на работе и вне ее

Время как ресурс. Планировать или управлять? Управлять временем? Только легко! Системы таймменеджмента: классика и современность. Выбираем для себя подходящие. Откладывание дел. 6 методов преодоления. Внеплановые задачи: как с ними справляться лучше? Виды планировщика задач. Оперативное планирование дел. Если планы срываются…

banner2

Конфликтология и эффективное внутрикорпоративное общение

Конфликтология — для внутрикорпоративных целей. Конфликтное поведение в рабочем коллективе. Разрешение конфликтов. Внутрикорпоративные переговоры. Коммуникативный инструментарий для эффективного управления конфликтами: необходимые слагаемые успеха. Управление своим состоянием в конфликте.

banner2

Сall-центр: речевой этикет оператора и трудные звонки

Клиентская служба как лицо компании. Конфликты: проблема или новые возможности? Психология конфликта. Человек,создающий конфликты. Коммуникативный инструментарий для разрешения конфликта. Разрешение конфликтов. Манипуляции в конфликтах. Психологическая атака в конфликтах. Управление своими эмоциями до, во время и после завершения конфликта.

banner2

Судебная риторика

Судебная риторика как технологии убеждающей коммуникации. Аргументация. Дебатные технологии. Коммуникативная гибкость юриста. Риторические особенности «непростой» коммуникации в судебной практике. Техника выступления. Элементы техники речи и актерского мастерства — для уверенного выступления. Стрессоустойчивость в судебной деятельности.

banner2

Жесткие переговоры в юридической практике

Переговоры как инструмент достижения целей юриста, компании. Психологические аспекты в сложных переговорах. Переговорный инструментарий юриста. Манипуляции в переговорах. Типичные сценарии жестких переговоров (6-10 вариантов, в зависимости от специфики переговоров участников группы).

banner2

Телефонные переговоры и речевой этикет

Телефонная коммуникация. Основы общения с клиентами по телефону. Управление телефонной коммуникацией. Тактические приемы. Работа со «сложными» клиентами. Речевой имидж оператора. Как стать хорошим коммуникатором? Техники развития коммуникативной гибкости.

banner2

Аргументация и техника публичного выступления в юридической практике

Судебная риторика как технологии убеждающей коммуникации. Аргументация для судебных практик. Дебатные технологии. Риторические особенности «непростой» коммуникации в судебной практике юриста. Техника выступления — для юристов и адвокатов. Стресс-менеджмент и антистресс.

banner2

Эффективная презентация

Ораторское мастерство. Виды речей и их особенности. Собственный риторический стиль: составные слагаемые. Публичное выступление «как рентген» коммуникационных навыков. «Спасательный круг» для оратора. Что следует делать, если «что-то не так»? Техники озвучивания речи. Элементы обратной связи: невербальные составляющие. Объем текста речи: как можно заранее просчитать длительность выступления.